A l'aide du
menu principal de gauche, cliquez sur l'option
"Commandes".
Sélectionner
le type de produit recherché à partir du menu 'contenu' puis
le produit lui même à l'aide des sous menus ( >>>
nom du produit...).
Vous
arrivez directement sur la page de commande concernant le
produit choisi, il suffit de sélectionner la quantité
désirée avec l'onglet numérique.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
puis de valider
votre choix en cliquant sur
Si votre
commande est terminée, sélectionnez votre panier avec le
lien en haut de la page principale.
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Vérifiez le
contenu de votre panier, puis poursuivez votre commande en
cliquant sur
Il suffit de
suivre scrupuleusement les instructions (et de lire les
conditions générales de vente) pour valider votre bon de commande. Une
fenêtre confirmera en fin d'opération si la transaction
s'est bien déroulée.
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votre panier avec le lien en haut de la page principale.
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contenu de votre panier, puis validez votre commande, si vous
avez terminé en cliquant sur
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votre visite du site en consultant les articles.
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cliquant sur la poubelle
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Vérifiez le
contenu de votre panier, puis modifiez la quantité article en
saisissant directement dans la colonne 'Quantité' le chiffre
désiré, puis actualiser la commande en cliquant sur
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L'affichage
des caractères à l'écran parait trop grand, les photos sont
rognées, l'aspect visuel en général est incohérent, si vous
utilisez Internet Explorer il s'agit très certainement du
paramétrage de la taille des caractères. Il suffit de
sélectionner dans le menu 'affichage' du navigateur, l'option
'taille du texte' et de choisir par défaut la 'taille moyenne'
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L’adresse
de livraison est celle figurant sur votre commande.
Les
livraisons ne sont effectuées qu’en France Métropolitaine (y
compris la Corse et Monaco).
Pour
toute demande de livraison hors territoire national, il est
indispensable, au préalable, de nous consulter (voir
coordonnées de notre service clients - ARTICLE 16). Toute
commande ne répondant pas à ces conditions sera
systématiquement refusée.
Les
délais de livraison sont en moyenne de 15 jours à compter de
la date de validation de la commande et d’encaissement du
paiement.
Passé
le délai de 3 semaines, à compter de l’enregistrement de
votre commande, vous serez averti par mail des conditions
probables de livraison et pourrez alors soit modifier, annuler
ou confirmer votre commande. ELCEA FRANCE pourra aussi, le cas
échéant, vous proposer une livraison partielle de la commande
sans qu’aucun frais
de livraison supplémentaire puisse vous être réclamé à l’occasion
d’envois complémentaires.
Les
délais de livraisons que nous pouvons, à votre demande, vous
communiquer, ne sont donnés qu’à titre indicatif.
ELCEA
FRANCE décline toute responsabilité en cas de délais de
livraison prolongés pour des motifs de rupture de stocks, de
difficultés postales ou de tout autre problème de cette
nature. ELCEA FRANCE ne sera en aucun cas, tenue de verser une
indemnité pour motif de retard.
< Menu Aide >
En
cas de produits défectueux ou de commande non conforme, vous
avez 7 jours à compter de la date de livraison, pour nous en
avertir (par mail : service.clients@elceafrance.com ,
par téléphone : 01 34 61 37 82, par télécopie : 01
34 61 10 86 ou par courrier : ELCEA FRANCE 18 bis rue des
Louveries 78310 COIGNIERES).
Il
faut dans ce cas, nous fournir les références de la commande
ou de la facture , vos coordonnées ainsi que les motifs de
retour des produits.
ELCEA
FRANCE s’engage alors à vous proposer le remboursement ou l’échange
de ces produits à la condition qu’ils nous soient retournés
dans leur emballage ou leur conditionnement d’origine. Les
produits dont l’emballage ou le conditionnement à été ouvert ou
détérioré, ne peuvent bénéficier d’aucun remboursement ou
échange.
En
cas d’erreur manifeste de notre part concernant la conformité
ou la qualité des produits livrés, nous nous engageons à vous
rembourser les frais de retour, à la condition que la demande
ait été formulée par écrit (par mail : service.clients@elceafrance.com ,
par télécopie : 01 34 61 10 86 ou par courrier :
ELCEA FRANCE 18 bis rue des Louveries 78310 COIGNIERES). Le
remboursement ne peut alors être supérieur au montant des
frais de port et emballages qui ont été facturés à la
commande.
Aucun
retour effectué en contre-remboursement ne pourra être
accepté.
Le
remboursement, s’il est accepté, sera effectué par chèque
dans les 15 jours qui suivent la réception des produits
retournés.
Les
demandes de remboursement des frais de retour concernant des
demandes n’ayant pas attrait à la qualité des produit ou la
conformité de la commande seront refusées.
Passé
le délai de 7 jours à compter de la date de livraison, nous n’accepterons
ni échange, ni remboursement.
< Menu Aide >
Dans
l’hypothèse ou un produit livré présenterait un vice
caché, il vous est
possible de le retourner et d’en demander l’échange ou le
remboursement conformément aux dispositions décrites dans l’article
8 des conditions générales de vente concernant les produits
défectueux. Les frais de retour peuvent, sur demande, vous
être remboursés.
Dans
le cas où les obligations de la société ELCEA FRANCE sont
rendues impossibles pour des raisons fortuites ou de force
majeure, l’exécution de la vente sera suspendue en cas d’obstacle
temporaire et éteinte si l’obstacle est définitif. Dans ces
deux cas, le client s’interdira de réclamer quelques dommages
et intérêts que ce soit à la société ELCEA FRANCE.
< Menu Aide >
Nous
vous proposons les modes de règlement suivant :
Règlement sur
le site par carte bancaire . Nous acceptons les règlements par
les cartes bancaires suivantes :
CARTE
BLEUE
EUROCARD
– MASTERCARD
CARTE
VISA
CARTE
AURORE
Pour
valider le paiement, il est demandé d’inscrire à l’endroit
indiqué le numéro ainsi que la date de validité de la carte.
Le
paiement est effectif après un délai de trois jours à compter
de la date de la commande.
Tous les
règlements réalisés par carte sur notre site sont sécurisés
(procédé de cryptage SSL).
Règlement par
chèque à la commande .
Le chèque (sous peine d’être refusé) doit obligatoirement être émis par une banque domiciliée en France et libellé en Euros .
Le
chèque devra être émis à l’ordre de ELCEA FRANCE et envoyé avec la commande à l’adresse suivante :
ELCEA France 18 bis rue des Louveries 78310 COIGNIERES. Le
chèque sera encaissé à la commande.
Nous
vous invitons à reporter au dos de votre chèque la référence
de commande qui vous est communiquée sur le site, à la fin du
processus de commande.
Quel
que soit le mode de règlement choisi, les produits
éventuellement indisponibles au moment de la livraison seront
alors remboursés.
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ELCEA
FRANCE s’engage à ne pas diffuser ou céder à des tiers les
informations personnelles qui lui sont communiquées en vue du
traitement des commandes.
Conformément
à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous
disposez d’un droit d’accès et de rectification des
données personnelles collectées lors de l’enregistrement de
la commande.
Il
suffit alors de se mettre en rapport avec notre service clients
(voir coordonnées de notre service clients - ARTICLE 16 des
conditions générales de vente).
L’ensemble
des données qui nous sont communiquées dans le cadre du
traitement d’une commande sont protégées par l’utilisation
du procédé de cryptage SSL.
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